Собеседование на курьера: какие вопросы задают и как отвечать
В сервисы доставки собеседования обычно нет, а в штат — есть. Готовим к обоим вариантам.
Алексей Пузанов
· 4 минуты чтения
Для курьера собеседование — чаще формальность. В сервисы доставки подключаются через анкету, а партнёры обычно ограничиваются коротким звонком. Но если вы устраиваетесь в штат — в офис, интернет-магазин или ресторан, — разговор с работодателем будет. Разберём, что спрашивают, как отвечать и какие вопросы задать самому.
Где собеседование есть, а где нет
| Куда | Как проходит отбор |
|---|---|
| Сервисы доставки напрямую — Яндекс Еда, Купер, ВкусВилл, Достависта | анкета в приложении или на сайте, обучение онлайн; в Достависте собеседования нет вообще |
| Партнёры сервисов — Самокат, Яндекс Лавка, Яндекс Доставка | звонок менеджера, иногда встреча при выдаче велосипеда и формы |
| Штатный курьер в компании | собеседование, иногда стажировка |
| Курьер с материальной ответственностью — документы, деньги, техника | собеседование, проверка документов, иногда рекомендации |
Звонок от партнёра сервиса
Обычно спрашивают:
- в каком районе вы живёте и где хотите работать;
- на чём будете работать — пешком, велосипед, машина;
- сколько часов в день и какие дни готовы выходить;
- есть ли самозанятость и медкнижка;
- гражданство и возраст.
Это не экзамен — менеджеру нужно понять, к какому даркстору или зоне вас направить. Отвечайте честно, особенно про график: обещание работать 12 часов в день, которое вы не выполните, испортит отношения и рейтинг. Сами обязательно спросите о выплатах, комиссии и аренде — список вопросов в статье «Как проверить партнёра сервиса доставки».
Частые вопросы на собеседовании в штат
«Почему вы хотите работать курьером?»
Честно и коротко: «Мне нравится работать в движении, хорошо знаю город, нужна стабильная работа с официальным оформлением».
«Какой у вас опыт?»
Назовите любой: работа в сервисах доставки, продавцом, водителем. Если опыта нет — расскажите, что хорошо знаете район и готовы учиться. Подробнее — в статье «Работа курьером без опыта».
«Как хорошо вы знаете город?»
Назовите районы, где ориентируетесь без навигатора. Это важное преимущество для работодателя.
«Что будете делать, если клиента нет дома?»
Покажите, что знаете правильный алгоритм: позвонить, подождать, сообщить диспетчеру, действовать по его инструкции. Подробнее — в статье «Клиент не отвечает: что делать курьеру».
«Как поступите, если клиент грубит?»
«Сохраню спокойствие, не буду спорить, передам заказ или уйду и сообщу руководителю». Подробнее — в статье «Конфликт с клиентом».
«Готовы ли вы к материальной ответственности?»
Если вакансия предполагает перевозку денег, документов или дорогих товаров, этот вопрос будет обязательно. Уточните, что именно входит в ответственность и как фиксируется передача.
«Есть ли права и машина? Какой стаж?»
Для курьера-водителя — ключевой вопрос. Назовите категорию, стаж и было ли ДТП по вашей вине.
«Какой график вам удобен?»
Честно, с учётом учёбы и других обязательств.
Что спросить у работодателя
- Как оформляется работа: трудовой договор или договор с самозанятым?
- Какая зарплата: оклад, сдельная оплата, премии? Как часто выплаты?
- Компенсируют ли проезд, бензин, мобильную связь?
- Какой график и сколько заказов в день в среднем?
- Есть ли испытательный срок и что в нём?
- Выдают ли форму, сумку, служебный транспорт?
- Есть ли материальная ответственность и как она оформлена?
О разнице между штатом и самозанятостью — в статье «Курьер по трудовому договору».
Как подготовиться
- Подготовьте паспорт, права, медкнижку — если есть.
- Если нужно резюме — сделайте короткое, на одну страницу: «Резюме курьера».
- Оденьтесь аккуратно, без спецодежды — достаточно чистой повседневной одежды.
- Не опаздывайте. Опоздание курьера на собеседование — плохой сигнал для работодателя.
Красные флаги на собеседовании
- Просят деньги за оформление, обучение или форму.
- Не называют юрлицо и не показывают договор.
- Предлагают «забирать деньги у клиентов и переводить на карту» или работать с вашей банковской картой.
- Обещают нереальный доход «без опыта за пару часов в день».
Если что-то из этого есть — уходите. Подробно — в статье «Мошеннические вакансии курьеров».
Частые вопросы
Нужно ли проходить собеседование, чтобы стать курьером Яндекс Еды?
Нет. Подключение идёт через анкету, затем обучение в приложении. Если вы подключаетесь через партнёра, он может позвонить и задать несколько вопросов.
Какие вопросы задают на собеседовании курьера?
О районе и знании города, транспорте, графике, опыте, документах, а также как вы поступите, если клиента нет дома или он грубит.
Что спросить у работодателя на собеседовании курьера?
Как оформляется работа, какая оплата и как часто выплаты, компенсируют ли проезд и связь, есть ли материальная ответственность и испытательный срок.
Быстрый старт — курьер Яндекс Еды
Анкета — 5 минут, первый заказ — через 1–3 дня. Выплаты самозанятым каждый день, термосумка бесплатно. Можно пешком, на велосипеде или на авто.
