Поддержка курьеров Яндекс Лавки: как связаться
Курьер Лавки работает со склада: часть вопросов решается на месте, часть — в Яндекс Про.
Алексей Пузанов
· 1 минута чтения
Курьеры Яндекс Лавки забирают заказы на складе рядом с домом и работают в приложении Яндекс Про. Подключение — через партнёров сервиса.
Кому что писать
| Вопрос | Куда обращаться |
|---|---|
| Заказ уже у вас: адрес, клиент, повреждённый товар | Яндекс Про → карточка заказа → «Поддержка» |
| Слоты, приложение, рейтинг | Яндекс Про → профиль → «Поддержка» |
| Сборка заказа, транспорт, экипировка | старший смены на складе |
| Выплаты и договор | менеджер партнёра |
Отдельный телефон для курьеров Лавки Яндекс не публикует.
Оплата: что проверить перед обращением
В Лавке оплата обычно складывается из ставки за час на слоте и доплаты за каждый заказ, а на свободном слоте почасовой оплаты нет. Чаевые полностью получает курьер. Если сумма не сходится, сверьте, был ли слот запланированным, и только потом пишите в поддержку с номерами заказов.
Контакты поддержки других сервисов — в статье «Поддержка курьеров».
