Поддержка курьеров Яндекс Доставки: Яндекс Про и партнёры
Курьеры Яндекс Доставки подключаются через партнёров и работают в Яндекс Про — разбираем, куда писать.
Алексей Пузанов
· 1 минута чтения
Курьеры Яндекс Доставки подключаются через партнёров сервиса и выполняют заказы в приложении Яндекс Про. На сайте сервиса для курьеров среди преимуществ указана поддержка в приложении.
Куда обращаться
| Вопрос | Канал |
|---|---|
| Текущий заказ: отправитель не отдаёт посылку, получатель не отвечает | Яндекс Про → карточка заказа → «Поддержка» |
| Профиль, приложение, правила | Яндекс Про → профиль → «Поддержка» |
| Выплаты, договор, документы | менеджер партнёра, через которого вы подключались |
| Общие вопросы о сервисе | help@dostavka.yandex.ru — почта из раздела «Пользователям» на сайте |
Посылка, которую нельзя везти
Яндекс Доставка не перевозит запрещённые правилами вещи — в частности, животных. Если отправитель передаёт такой предмет, не берите его и сообщите в поддержку из карточки заказа.
Выплаты
Деньги приходят в тот же день, самозанятым — сразу после заказа. Если выплата задерживается, проверьте реквизиты и статус самозанятого, а затем напишите менеджеру партнёра.
Контакты поддержки других сервисов — в статье «Поддержка курьеров».
