Поддержка курьеров Пятёрочки и Перекрёстка: телефон, почта и центр X5
У X5 самый полный набор официальных контактов для курьеров: телефон, почта, приложение и офлайн-центр.
Алексей Пузанов
· 1 минута чтения
Курьеры Пятёрочки, Перекрёстка и Чижика работают с X5 как самозанятые через приложение «X5 Курьер». Компания публикует сразу несколько каналов связи.
Контакты X5 для курьеров
| Канал | Контакт |
|---|---|
| Телефон | 8 800 600-39-52 — указан на странице для курьеров dostavka.x5.ru |
| Почта | courierx5@x5.ru — там же |
| Почта из карточки приложения | X5Courier@x5.ru |
| Центр для курьеров и сборщиков | Москва, ул. Земляной Вал, 46 — по данным x5staff.ru |
Что писать на почту
Письмо обрабатывают дольше, чем звонок, зато к нему удобно приложить документы и скриншоты. Укажите:
- ФИО и телефон, на который зарегистрирован аккаунт;
- город и магазин или даркстор;
- суть вопроса, даты и номера заказов;
- скриншоты из приложения.
Частые вопросы
- Смена реквизитов. Это частая тема в отзывах о приложении. Сначала ищите настройку в профиле, если её нет — пишите на почту со скриншотом и новыми реквизитами.
- Выплаты. X5 платит раз в неделю. Проверьте, что статус самозанятого активен и чеки формируются.
- Нет заказов в магазине. Спросите у администратора магазина и напишите в поддержку — иногда можно перейти в соседнюю точку.
Контакты поддержки других сервисов — в статье «Поддержка курьеров».
