Поддержка курьеров Купера: чат в приложении и телефон
Куда писать курьеру Купера по заказу, выплатам и подключению и как не попасть на фальшивую горячую линию.
Алексей Пузанов
· 1 минута чтения
Курьеры и сборщики Купера получают заказы в приложении, и поддержка по заказам работает там же — в чате. Для вопросов о подключении на странице найма компании указан телефон.
Контакты
| Канал | Для каких вопросов |
|---|---|
| Чат в приложении курьера | текущий заказ, сборка, приложение, выплаты |
| 8 800 250-54-50 | номер со страницы найма kuper.ru/rabota — подключение и сотрудничество |
Номера с подписью «для клиентов» на сторонних сайтах предназначены покупателям: с вопросами курьера там помочь не смогут.
Частые вопросы курьеров Купера
- Товара нет в магазине. Сообщите через приложение: замену или отмену позиции согласуют с клиентом.
- Тяжёлый заказ. Заказы из гипермаркетов бывают объёмными. Если заказ не помещается в сумку или превышает разумный вес для вашего транспорта, напишите в чат до выезда.
- Выплата. Купер платит раз в неделю. Прежде чем писать, проверьте день выплаты, реквизиты и статус самозанятого.
- Реферальный бонус. Уточняйте условия в приложении: бонус начисляется после того, как приглашённый выполнит нужное число заказов.
Как написать, чтобы ответили быстрее
- Пишите из заказа, если вопрос о нём.
- Опишите ситуацию одним сообщением: что случилось, когда, что вы уже сделали.
- Приложите фото — например, чека или полки без товара.
Хотите сравнить условия Купера с другими компаниями? Смотрите сравнение Яндекс Еды и Купера и Купера и Самоката. Контакты остальных сервисов — в статье «Поддержка курьеров».
