Безопасность курьера: как не попасть в ДТП и что делать, если это случилось
Спешка — главный враг курьера. Рассказываем, как снизить риски на дороге и что делать, если авария всё-таки случилась.
Алексей Пузанов
· 2 минуты чтения
Курьер проводит на улице весь день, часто в спешке и в любую погоду. Ни один заказ не стоит травмы, поэтому безопасность — это часть профессии, а не лишняя осторожность.
Главные риски
- ДТП — особенно у велосипедистов и курьеров на электровелосипедах.
- Падения на гололёде, мокрых ступенях и в тёмных подъездах.
- Перегрев и переохлаждение — летом и зимой.
- Конфликты с клиентами или прохожими.
Как снизить риск ДТП
- Не спешите ценой безопасности. Несколько минут опоздания лучше, чем авария. Если заказ не успеваете — сообщите в поддержку.
- Соблюдайте ПДД. Для велосипеда с мотором мощнее 250 Вт действуют правила для мопедов, нужны права категории M и шлем — подробнее в статье об электровелосипедах.
- Будьте заметны. Фонари, светоотражающие элементы, яркая одежда.
- Не смотрите в телефон на ходу. Проверьте маршрут до начала движения.
- Носите шлем. Даже там, где он не обязателен.
Что делать при ДТП
- Остановитесь и не уезжайте с места аварии.
- Если есть пострадавшие — позвоните 112 и окажите первую помощь, насколько можете.
- Если вы на машине, включите аварийную сигнализацию и выставьте знак аварийной остановки.
- Сфотографируйте место, транспорт, повреждения и номера машин.
- Запишите контакты свидетелей.
- Сообщите о случившемся в поддержку сервиса или партнёру и предупредите клиента о задержке.
Если столкнулись две машины, никто не пострадал и у обоих есть ОСАГО, аварию можно оформить по европротоколу без вызова полиции.
Страховка
Некоторые компании страхуют курьеров на время доставок — например, Самокат. Условия у разных компаний и партнёров отличаются: уточните при устройстве, что покрывает страховка и как ей воспользоваться.
Здоровье в жару и холод
- Летом берите воду и головной убор, работайте утром и вечером.
- Зимой одевайтесь слоями и делайте перерывы в тепле — подробнее в статье о работе зимой.
Конфликтные ситуации
- Не заходите в квартиру — передавайте заказ у двери.
- Не спорьте с агрессивным клиентом: передайте ситуацию поддержке.
- Если чувствуете опасность, уходите и сообщите в поддержку.
